ケーキトッパー

ご購入前にお読みください

2016年10月4日

ケーキトッパーについての取扱い説明書

ケーキトッパーをご検討中のお客様へ。

お客様からいただいたご質問や、当店での制作環境や出荷体制などについて詳しく回答・解説いたしましたので、ご購入前にご一読をいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

納品期間

当店はご注文いただいてから生産する『完全受注生産』のため、通常ですと全商品ともに、ご注文日から約14営業日での発送となります。

銀行振込・ゆうちょ振替(前払い)でお支払のお客様は、ご入金確認日より約14営業日での出荷となります。

お急ぎ発送ご希望の際は、追加で『特急発送チケット』をご購入ください。
※イニシャル、お名前、日付等が入ったデザインも問題なく対応させて頂きます。
≫オプション『特急チケット』ページ

制作環境

■衛生面を徹底いたします

ウェディングケーキに指す商品ですので、衛生面での徹底をお約束いたします。
具体的には、下記項目を制作時の取扱い基準といたします。

食材と同じように、清潔な環境下で制作いたします。

制作過程の中で、機材を使うなどの各工程の際、扱う素材の下には都度新しい紙を置いた上で、取扱いをいたします。
※素材が直接触れるのは、新品の紙のみという環境となります。

商材出荷の際は、最終工程で当店にて洗浄のうえ、梱包~出荷いたします。

いち顧客目線を常に意識することで、ウェディングで扱うにふさわしい制作環境下を徹底いたします。

納品日を優先して丁寧な制作を怠ることはございませんので、ご安心ください。

※先日、お客様からお厳しいご評価をいただきました。当店側の確認漏れによる未洗浄出荷を改めてお詫びするとともに、深く反省し、改めて新品をお送りさせていただきたく、どうぞよろしくお願いいたします。

また、今回いただいたご評価を真摯に受けとめ、より一層、制作環境の改善に努めてまいります。
清潔な環境を徹底し、制作~出荷まで進めておりますので、是非ご安心してお買いもとめください。

出荷体制

■確認リストチェック後に出荷いたします

各項目の不備・ミス・確認漏れ防止のために、チェックリストを作成のうえ、出荷いたします。
具体的には、下記項目を出荷時の取扱い基準といたします。

ご注文日からの日数確認
※通常約14営業日での出荷
※特急オプションでの早急出荷

ご注文商品のオーダー内容確認

完成品の最終確認
※洗浄・仕上がり・クオリティ

発送宛先等の詳細確認

梱包状態の確認

配送問合せ番号の確認
※クロネコヤマト・代金引換便(ゆうパック)・レターパックともに、問合せ番号をご連絡いたします。

出荷時に、お客様のご登録メールへご連絡

梱包~出荷の最後の工程まで、丁寧に進めてまいります。

素材についての解説

■各素材について
当店のケーキトッパーは、ご注文時にお好きな素材を、お選びいただけます。
各素材についての詳細を記載いたしますので、ご参照ください。

お届けする商品は、仕上がりの良いものを出荷しておりますが、手工芸品の類いとなるため、大量生産の画一的なものとは異なる点のみご了承ください。

側面・裏面には、制作工程の特性上、焼きむらや焦げがございます。表面には影響いたしませんので、ご了承ください。※すべて洗浄のうえ、出荷いたします。

木材(ブラウン・ホワイト・ブラック)
一般的なシナ合板を使用しております。表面がきめ細かいきれいな木材となります。直接日光の当たる場所や、高温、多湿の場所、雨ざらしで保管しないで下さい。
天然木の為、商品によって木目が異なります。予めご了承下さい。

当店にて洗浄後に、梱包~出荷いたします。
ケーキトッパーへのご使用の際は、ラップやアルミホイルなどで棒の部分を包装して、直接食材に触れることのないよう、何とぞよろしくお願いいたします。

アクリルミラー/アクリルブラック
本商品の素材は、アクリル板キャストという材質となり、通常市販で流通しておりますアクリル商材と同じ素材のものとなります。

当店にて洗浄後に、梱包~出荷いたします。
市場の加工ケーキトッパー、ケーキピックなどに使れる素材と同等のものとなりますが、ケーキに指す際には、ラップやアルミホイルなどで棒の部分を包装して、直接食材に触れることのないよう、何とぞよろしくお願いいたします。

アクリルメーカーからの回答
アクリル制作メーカーへ直接確認いたしまして、回答をいただきました。
回答内容は下記となります。

アクリルキャスト板は、加工に優れた”安全”な一般アクリル商材となりますが、本商材のSDS(安全データシート)を確認したところ、食材への直接接触による明記がないため、通常保管には問題ないが、食材への使用の際はアルミホイルでの包装を推奨いたします

グリッターゴールド/グリッターシルバー
上記記載のアクリル(クリアカラー)に、粉末状のグリッターを強力接着にて施しております。
粉落ち防止対策のうえ、当店にて洗浄後に、梱包~出荷いたします。

商品の形態上、こすれたり衝撃などにより、まれにグリッターが落ちてしまうことがございます点をご了承ください。

ケーキトッパーへのご使用の際は、ラップやアルミホイルなどで棒の部分を包装して、直接食材に触れることのないよう、何とぞよろしくお願いいたします。

臭いについて

加工時の臭いは、トッパー洗浄後におおかたは軽減されます。
※お送りする商品は、洗浄したものとなります。

また日が経つにつれ、臭いは薄くなりますので、気になる方はお早目のご注文をお勧めいたします。

安心保障制度のこと

当店でお買い求めいただいたケーキトッパーは、ご到着後の破損に対応いたします。

ケーキトッパーは、非常に繊細な商品です。
万が一の際は、新しいものと交換する『新品交換保障』をお付けしております。

ご連絡いただき次第、確認後に、即日早急にて対応させていただきます。
※期日が4~5日後に迫っている際は、ご対応が難しくなることもございます点を、予めご了承ください。

ご安心してお買い求めいただくために

最後まで責任をもって、丁寧に制作~梱包~出荷まで進めてまいります!

ご不明点などございましたら、お問合せ欄にてご質問ください。
確認次第、1~2営業日中にご返答するよう努めてまいります。

お問合せページ

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